Hai ricevuto un prodotto non in linea con le tue aspettative o danneggiato? Siamo qui per aiutarti.
Per permetterci di intervenire rapidamente, segui le istruzioni qui sotto.
Finestra temporale
-
Il reso può essere richiesto entro 48 ore dalla consegna del pacco (fa fede la data/ora riportata dal corriere).
-
Oltre le 48 ore non possiamo accettare richieste di reso.
Come richiedere un reso (obbligatorio)
-
Scrivi entro 48h a:negozio@comicsprime.it
-
Oggetto email:
Richiesta reso – Ordine #XXXX -
Allega foto chiare (obbligatorie):
-
del prodotto (fronte/retro e particolare del difetto se presente);
-
dell’imballo esterno e dell’etichetta del corriere;
-
dell’interno del pacco (materiale di riempimento/protezione).
-
-
Inserisci questi dati nel testo:
-
Numero ordine, nome e cognome;
-
Data di consegna;
-
Descrizione breve del problema;
-
Preferenza: rimborso o buono acquisto.
-
Senza foto la richiesta non potrà essere presa in carico.
Dopo la richiesta
-
Ti risponderemo con le istruzioni di rientro (etichetta corriere oppure indirizzo di spedizione).
-
Il prodotto deve viaggiare completo di tutti gli accessori e, quando possibile, nel packaging originale.
-
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con rimborso o emissione del buono secondo la tua scelta.
Condizioni generali
-
Il prodotto deve arrivare ben imballato per evitare ulteriori danni in transito.
-
Eventuali danni da uso improprio o manomissioni possono impedire l’accettazione del reso.
-
Le spese di rientro e la modalità di rimborso verranno comunicate nella nostra risposta alla tua email, in base al caso specifico.
Tempistiche
-
La lavorazione della pratica inizia dopo la nostra email di conferma.
-
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento originario (quando possibile) o tramite buono acquisto.
FAQ rapide
Come calcolo le 48 ore?
Si contano dalla data/ora di consegna indicata dal corriere (tracking).
Quante foto servono?
Almeno 3–5 scatti nitidi che mostrino prodotto, imballo e dettaglio del problema.
Dove invio le foto?
Solo via email a negozio@comicsprime.it insieme ai dati richiesti.